VEELGESTELDE VRAGEN

Onze website is ontworpen om intuïtief te zijn en is erg gemakkelijk te gebruiken. Echter, als je hulp nodig hebt of vragen hebt, neem dan eerst een kijkje bij deze veelgestelde vragen.

Couponcodes moeten worden toegevoegd in de ‘winkelwagen’-fase van je bestelling. Je kunt het gebied vinden om je code in te voeren onderaan de winkelwagenpagina in het midden.

Helaas kunnen we geen bestellingen aanpassen nadat ze zijn geplaatst en kunnen daarom geen korting of promotie achteraf toewijzen.

Category: FAQ

3 stappen naar je perfecte tenue

Je hebt dus tenues nodig voor je team en je wilt dat ze er fantastisch uitzien. Maar je gaat richitng het laatste fluitsignaal. Relax. Onze nieuwe Kit Manager begeleid je bij elke stap en maakt het hele proces probleemloos.

Je hoeft je bestelling niet in één keer aan te pakken want je kunt deze voltooien wanneer dat mogelijk is. En als je vragen hebt, zijn we hier om u te helpen.

1 Stel je team (s) op

Begin met het starten van een teamprofiel voor elk team waarvoor je bestelt. Selecteer gewoon een team toevoegen en voer de squadronnaam in.

2 Ontwerp je tenue

Professioneel ogende strips maken, is een lachertje met onze nieuwe Kit Manager, of je nu iets in je hoofd hebt of wat inspiratie nodig hebt. Kies uit een breed scala aan kleuren en stijlen en voeg je maatwerk en personalisatie toe.

Je kunt een voorbeeld van je ontwerpen bekijken en zo veel wijzigingen aanbrengen als je wilt totdat je tevreden bent. Als je ze later wilt afmaken, bewaar ze dan en ze zijn er wanneer je terugkomt.

3 Voeg speler details toe

Ons eenvoudige dashboard betekent dat het gemakkelijk is om de bestelgegevens voor elk item en elke speler in te voeren, van naam en nummers tot maat en hoeveelheid. Zodra je je bestelling bij ons hebt geplaatst, kunnen we beginnen, maar als je extra tijd nodig hebt, kunt je je gegevens opslaan en op elk gewenst moment terugkomen om je bestelling te voltooien.

Wanneer je klaar bent met je bestelling, ga je gewoon naar de kassa om je aankoop te voltooien en laat je de rest aan ons over. We houden je op de hoogte en laten je weten wanneer je tenue onderweg is.

Category: FAQ

De details van de voorraadbeschikbaarheid zijn gekoppeld aan ons voorraadbeheersysteem, zodat je een accuraat en actueel beeld krijgt van wat er beschikbaar is en wanneer. Alle producten die niet op voorraad zijn, worden automatisch van onze site verwijderd.

Als je vragen hebt over voorraad, of als je grote hoeveelheden wilt bestellen, kun je een e-mail sturen naar customerservices@pumateamwear.com of ons bellen op +44 (0) 845 680 1204 en we helpen je graag verder.

Category: FAQ

We hebben veel tijd en moeite geïnvesteerd in het leveren van hoge kwaliteit fotoafbeeldingen met hoge resolutie om je een nauwkeurige weergave te bieden van hoe het product eruit zal zien, maar houd er rekening mee dat alle schermen, monitoren, pc’s, laptops en mobiele apparaten worden weergegeven in andere kleuren , lees daarom zorgvuldig de informatie over de kleuren.

Category: FAQ

Als het een product is dat we op voorraad hebben en geen aanpassing of personalisatie nodig heeft, proberen we het de volgende werkdag nadat de bestelling is ontvangen te verzenden, als de bestelling vóór 13:00 uur is ontvangen.

Voor aangepaste / gepersonaliseerde artikelen is onze doorlooptijd drie weken plus aflevering daarna. Dus, zolang je jouw ontwerpen goedkeurt binnen het tijdsbestek dat we je geven, moet je bestelling binnen 15 tot 18 werkdagen na je bestelling bij je zijn.

Standaard bezorgkosten zijn:

  • Verenigd Koninkrijk – €4.95
  • Nederland – €10.00
  • Europa – €14.00
  • Rest van de wereld – €20.00

We laten je weten wanneer we je pakket naar je hebben verzonden en zullen je de traceergegevens geven.

Category: FAQ

Ja. Wanneer je je bestelling plaatst, vul dan eenvoudig de velden ‘Afleveradres’ in en je bestelling wordt snel en veilig verzonden naar het adres dat je opgeeft.

Category: FAQ

We accepteren de volgende creditcards bij de kassa, Mastercard, Visa, Maestro en Visa Debit.

Als je een krediet account bij ons hebt, kun je bestellingen plaatsen op je rekening, met inachtneming van je kredietlimiet en betalingen die up-to-date zijn.

Category: FAQ

Zodra je een account hebt aangemaakt, kun je de status van je bestelling bekijken in je accountdashboard. Zorg ervoor dat je jouw inloggegevens op een veilige plaats bewaart. We zullen je ook mailen tijdens de verschillende fasen van voorbereiding en voltooiing van je bestelling. En als je nog steeds niet zeker weet of je hebt je bestelling nog niet ontvangen op de datum die je op het moment van aankoop hebt gekregen, kun je ons mailen op customerservices@pumateamwear.com of bel ons op +44 (0) 845 680 1204. Zorg ervoor dat je je bestelreferentienummer bij de hand hebt indien mogelijk – dit wordt getoond in de e-mail die we je hebben gestuurd om je bestelling te bevestigen en deze is ook te vinden in het gedeelte Mijn account van de website.

Category: FAQ

Heel af en toe maken we fouten. Als je niet hebt ontvangen wat je besteld hebt, neem dan contact met ons op via customerservices@pumateamwear.com/a> of bel ons op +44 (0) 845 680 1204 en wij zullen het meteen onderzoeken en helpen het probleem op te lossen.

Category: FAQ

We bieden graag maat samples aan voor clubs, omdat we weten hoe belangrijk het is om je team op het veld comfortabel en professioneel te laten voelen! 

Om deze reden bieden we de mogelijkheid om samples te kopen via onze website: www.pumateamwear.com. Hier kunt je al onze sets van tenues en trainingskleding bekijken, de beschikbare maten / voorraad controleren en bestellen zoals normaal voor een sample. Mits samples worden geretourneerd in nieuwe staat met alle labels nog bevestigd en niet zijn gepersonaliseerd, zijn wij meer dan blij om de kledingstukken terug te betalen (exclusief bezorgkosten).

Category: FAQ

Vanwege de aard van onze producten kunnen we de teruggave van goederen die zijn gedragen of gebruikt niet accepteren. Hetzelfde geldt voor aangepaste en / of gepersonaliseerde items, als het je Club-logo of -naam erop heeft staan, kunnen we het niet terugnemen. Als je echter constateert dat je aankoop niet klopt, accepteren we graag retouren. Volg gewoon het proces dat wordt beschreven in ons gedeelte Levering & Retouren en we zullen je retour zo snel mogelijk verwerken.

Category: FAQ

We hechten veel waarde aan de beveiliging van onze site. Alle transacties, van aanmelden bij je account, tot het daadwerkelijk verrichten van een betaling worden gecodeerd met een SSL-certificaat om al je belangrijke gegevens te beveiligen. Voor extra veiligheid geven we de betalingsafhandeling door aan SagePay, een van de toonaangevende betalingsdienstaanbieders, om je ervan te verzekeren dat je transactie veilig wordt afgehandeld. Je creditcardgegevens worden niet opgeslagen op onze servers.

Category: FAQ

Ook hier kunnen we helpen. Als je je wachtwoord bent vergeten, ga dan gewoon naar het accountdashboard dat je hebt ingesteld en voer je e-mailadres in onder de link ‘wachtwoord vergeten’. We sturen je een nieuw wachtwoord rechtstreeks naar je inbox.

Category: FAQ

Onze nieuwste aanbiedingen en promoties worden regelmatig bijgewerkt op onze website en onze Facebook / Twitter-pagina’s. We laten je ook per e-mail weten of je je hebt geabonneerd en ons je e-mailgegevens hebt gegeven. Van tijd tot tijd kunnen we je ook bellen met betrekking tot onze nieuwste aanbiedingen of promoties.

Category: FAQ

Van tijd tot tijd hebben we mogelijk een aantal aanbiedingen of kortingscodes. Als je een promotiecode hebt, voer je eenvoudigweg de code in het vakje “Vouchercode” in bij het afrekenen en als deze geldig is, wordt de korting / promotie-rechten automatisch berekend. Sommige van onze vouchercodes / aanbiedingen zijn onderhevig aan bepaalde voorwaarden, zoals vervaldatums, of kunnen slechts één keer worden gebruikt, dus controleer en lees aandachtig de voorwaarden van de promotie of aanbieding.

Category: FAQ

Couponcodes moeten worden toegevoegd in de ‘winkelwagen’-fase van je bestelling. Je kunt het gebied vinden om je code in te voeren onderaan de winkelwagenpagina in het midden.

Helaas kunnen we geen bestellingen veranderen nadat ze zijn geplaatst en kunnen daarom geen korting of promotie achteraf toewijzen.

Category: FAQ

Hier bij Puma Teamwear rekenen we BTW op alle bestellingen geplaatst en geleverd binnen de EU. Degenen buiten de EU zijn vrijgesteld van BTW. Je kunt hierover meer lezen op www.gov.co.uk

Category: FAQ

Het hele jaar door ontvangen we talloze verzoeken voor donaties en sponsoring. De kosten voor het honoreren van al deze verzoeken zijn onbetaalbaar en omdat we niet willen discrimineren door sommige wel en anderen niet te eren, is het bedrijfsbeleid om dergelijke verzoeken niet te steunen.

Als je een schriftelijke aanvraag voor donaties of sponsorschap heeft ingediend, houd er dan rekening mee dat we vanwege het aantal verzoeken dat we ontvangen niet op deze verzoeken kunnen reageren.

Category: FAQ

Load More